Vanliga frågor (FAQ) – King Shop

1. Hur lång är leveranstiden?

Vi erbjuder två fraktalternativ:

• Gratis frakt: 6–12 arbetsdagar.
• Expressfrakt (betald): 4–9 arbetsdagar.

När din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post.

2. Hur kan jag spåra min beställning?

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Om du inte har fått den, kontakta oss på help@kiignshop.com.

3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?

• Beställningar kan endast ändras eller avbokas innan de har skickats.
• Kontakta oss så snart som möjligt på help@kiignshop.com om du behöver göra en ändring.

4. Vad händer om jag får en skadad eller felaktig produkt?

• Om din beställning anländer skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss direkt via help@kiignshop.com med bilder på produkten och förpackningen.
• Vi ersätter den skadade produkten eller erbjuder en återbetalning.

5. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar säkra betalningar via:
✅ Visa, Mastercard, American Express
✅ Apple Pay & Google Pay

Alla betalningar hanteras säkert via våra betaltjänstleverantörer.

6. Vad är er retur- och återbetalningspolicy?

• Du har 14 dagar på dig att returnera en produkt från det att du mottagit den.
• Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
• Kunden står för returfrakten om produkten inte är defekt.
• Återbetalningar behandlas inom 7–10 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen.

För mer information, se vår [Retur- och återbetalningspolicy].

7. Vad gör jag om min beställning är försenad?

• Kontrollera din spårningslänk för den senaste uppdateringen.
• Leveranser kan ibland ta längre tid på grund av tullhantering eller transportförseningar.
• Om du inte har mottagit din beställning inom den angivna leveranstiden, kontakta oss på help@kiignshop.com.

8. Har ni en fysisk butik?

Nej, vi är en renodlad e-handelsbutik och säljer endast online via vår webbplats.

9. Hur kan jag kontakta er?

Du kan nå vår kundtjänst via e-post på help@kiignshop.com.

📅 Öppettider för kundtjänst:
🕘 Måndag – Fredag: 09:00 – 18:00 (CET)
🕘 Lördag: 10:00 – 14:00 (CET)
❌ Söndag & helgdagar: Stängt

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar på arbetsdagar.